基層治理千頭萬緒，如何真正做到解群眾之難、讓群眾滿意，一直是基層面臨的共同課題。繁昌區繁陽鎮給出的答案是，堅持將群眾反映的“問題清單”作為鎮黨委的“履職清單”，回應“槽點”、紓解“痛點”、打通“堵點”、補齊“斷點”，用心用情為群眾辦實事解難題，真正將“問題清單”變成“幸福清單”。今年以來，繁陽鎮辦理群眾訴求1500余件、服務事項450件，辦結率均達100%。

哪怕事情再小，都要讓群眾滿意

在繁陽鎮金橋三區的涼亭內，大家圍坐在一起拉起家常，現場氣氛很熱鬧。原來，這里正在進行一場“小亭議事會”。

“我們那棟樓的外墻皮脫落了，能不能修復一下？”“門口的污水管網堵塞了，需要疏通疏通。”小區居民你一言、我一語，反映著自己急難愁盼的問題。鎮、社區干部認真地記錄群眾訴求，談到一些問題時，現場打起電話協調解決。“哪怕事情再小，都要讓群眾滿意。”

有事可以線下說，也能線上提。打開“繁事好辦”微信小程序，登錄后即可暢所欲言反映問題。一句“繁事好辦”，就涵蓋了它的功能與作用——繁陽的事能辦，群眾的“煩心事”能辦，所有的“繁雜事”都能辦。總之，既是“繁事好辦”，更是“凡事好辦”。

暢通民意渠道的同時，也要主動上門“做體檢”“查癥結”。在繁陽鎮龍亭社區，一方大屏涵蓋了轄區房屋信息、戶籍人口、居住人口、流動人口、特殊人群等基礎數據，社區干部可通過智慧化平臺第一時間主動發現問題。“比如，如果獨居老人長期無法行動、洗浴時意外滑倒，那么用水量就會持續過低或者持續過高。”龍亭社區黨委書記潘娟介紹，一旦用水異常，系統就會發出預警，我們第一時間上門，為老人的安全“保駕護航”。

群眾訴求、服務事項怎樣做到“一口受理”“一站辦結”？簡單來說，就是依托“兩中心”“兩站”“一平臺”，即整合優化鎮信訪矛調（綜治）、為民服務“兩個中心”，建立健全村居信訪工作站、為民服務代理站（綜合窗口）“兩個站”，打造“繁事好辦”群眾工作平臺。夯實為民服務平臺，暢通群眾訴求渠道，真正做到問題在一線收集、在基層化解。

不出家門口，就能辦好“心頭事”

說起家門口的這條路，繁陽鎮大陽村居民張朝銀不禁豎起大拇指，“原本這條路不夠寬，運送毛竹的大車出不去，來旅游的車輛也難進來。”張朝銀說，村里收到大伙意見后，就立即確定方案，并請群眾廣泛參與。如今，不僅這條路拓寬了，而且前來旅游的人因此多了，村民的收入也增加了。

諸如此類的大小事，都是群眾的“心頭事”。繁陽鎮深入開展“書記在社區”活動，鎮黨政主要負責同志每周末深入村（社區），聽取群眾意見訴求，摸排化解矛盾糾紛，清單化、閉環式辦好群眾的“關鍵小事”，讓群眾訴求在家門口化解。今年4月以來，共開展“書記在社區”活動10次，累計辦理群眾實事57件、謀劃提出發展措施72條。

化解群眾“心頭事”，離不開完善的基層治理體系。近年來，繁陽鎮積極謀劃推行“社區黨組織+網格黨支部+行動黨支部+樓棟黨小組”組織體系，組建社區志愿者、在職黨員、“雙聯系”單位、新就業群體和駐區單位等“五方共治”隊伍，推進網格黨支部“三會一課”與基層治理相融合，形成黨建業務“一盤棋”。同時，構建覆蓋鎮、村居、網格、微網格、居住戶的“空間一張圖”，厘清全鎮10.49萬實有人口、370個區域單元、4514座建筑物、84類常用標簽，實現全域治理精準化。今年以來，共排查解決小區物業問題475件，消除防返貧監測隱患6戶15人。

讓群眾過上更美好的生活，正當其時

盛夏六月，水美蝦肥。在繁陽鎮缸窯村，工人們正撐著小船收網取蝦，只見地籠拉起，一只只活蹦亂跳的小龍蝦躍入眼簾。

依托“政府+合作社+企業+農戶”的新模式，當地村民的收入持續增長。在缸窯村，農民可以用土地入股稻蝦養殖項目，去年全村分紅60余萬元。同時，大伙還能在該項目工作，每人每月可增收3000多元。而且，土地流轉又是一筆收入，每畝每年租金為500多元。

讓群眾過上更美好的生活，正當其時，也勢在必行。繁陽鎮始終堅定不移打好鄉村振興總體戰，堅持一二三產融合發展，聚焦謀劃發展現代農業，探索富美城鄉的“新樣板”。一方面，多批次引進鄉村治理、智慧農業等“科技特派團”，重點建設全程機械化綜合農事服務中心，服務輻射全鎮1.3萬農戶。另一方面，圍繞特色種養殖，著力推進同福缸窯稻米產業融合示范基地、溜溜梅范馬青梅產業融合示范基地規劃建設，打造成為全省乃至全國青梅示范高地。同時，成立鎮、村黨組織領辦合作社，吸引32戶農業大戶投身鄉村產業發展。2022年，繁陽鎮實現村級集體經濟年收入877萬元、完成率123.4%。

無論是拼鄉村振興，還是拼為民服務，最終拼的是干部作風。繁昌區委副書記、繁陽鎮黨委書記王永璋表示，將繼續堅持“高質量黨建推動高質量發展”的工作理念，緊扣“建一流隊伍，創一流業績”的發展目標，弘揚“勇于爭第一，善于當先進”的繁陽精神，以擔當詮釋忠誠、用落實體現責任，加快書寫“精致繁榮、富美繁陽”的高質量發展新篇章。

蕪湖日報記者 潘曄 張永勝