為了增加用戶粘性、刺激消費，各大電商平臺陸續推出付費會員服務體系，價格從幾十元到幾百元不等，然而用戶看似獲得了專屬折扣，實際上卻可能并沒有得到實惠。
近日，有消費者向記者反映，即使花費158元購買了京東plus會員，仍然出現了“plus專享價”與非會員價相同的情況。在實測后發現，包括日用小家電在內的部分商品，很多都存在plus會員沒有專屬折扣的情況。
而在此前，不少網友在網上反映，同樣的商品或服務，甚至非會員價格低于plus會員價格。
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2019-3-15 16:33 上傳
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錢白花了？“plus專享價”與非會員價沒區別
在“京東”APP上，記者隨意搜索了一款由京東超市出售的、某品牌電熱水壺的商品，價格處顯著標明，作為“plus會員”，可享有專享價199元——這意味著，這一價格是PLUS會員享受到的特殊權益。
但是，當記者使用另一非會員賬號查看同一商品時，發現價格沒有任何區別，也是199元。
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▲會員賬戶下帶有會員標記的產品與非會員賬戶下同一產品價格相同
這樣的情況并不是偶然。一款由京東自營平臺銷售的某品牌家用全自動咖啡機，在商品詳情頁搭上了plus專享標簽，價格為999元。但是，當記者使用非會員賬號查看時，同樣是京東自營平臺銷售的同品牌同型號商品，價格也是999元。
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▲會員賬戶下帶有會員標記的產品與非會員賬戶下同一產品價格相同
記者發現，這種情況并不少見，此前已有不少網友曝出案例，在京東購物時，同樣的商品或服務，會員價不僅沒有比非會員優惠，有的還高于非會員。
根據京東關于plus會員的官方說明，帶有plus會員標簽的商品，屬于plus會員享有的權益范疇。對于會員價與非會員價格無差別的情況，消費者認為相關的會員條款存在虛假宣傳，存在誘導消費者購買會員的情形。
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▲同一賬號顯示非會員價格低于PLUS會員價格
網友也曬出自己的遭遇↓
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京東回應：正在核實相關情況
對此，記者咨詢了京東客服，客服表示，有plus標記的商品確實享受專有價格這一事實。但至于為什么同一時間內，plus會員的價格沒有低于非會員價格，該客服給出的解釋是，會員價格是不定期的。
隨后記者聯系了京東公共關系部相關負責人，該負責人表示，并非所有商品都有plus會員專享價格；當plus會員價格低于非會員價時該標注才會展現，plus客戶才會享受。如果促銷價格等同于或低于plus價格，則plus價格失效不再做展示。不會出現同一時間plus用戶購買價格高于一般普通用戶的情況。
近兩年，互聯網購物平臺紛紛推出了會員體系，京東開通plus會員，網易考拉開通黑卡會員，天貓對應的則是88VIP會員，而每家電商平臺都為會員用戶設置了會員的專屬價格，領專屬優惠券，享特殊權益等優惠條款。
商家給出的專屬條款是實實在在的優惠還是暗藏著滿滿的套路？錦天城律師事務所律師趙紅認為，根據《消費者權益保護法》，消費者有權知悉其購買商品或者接受服務的真實情況的權利，并且在下單時就應該明確知道自己要買的產品或者服務，而不是不明不白被商家誤導。
她指出，如果商家未按照約定條款執行，則存在夸大宣傳和侵犯消費者公平交易權的嫌疑。
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