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隨著千行百業加快數字化、智能化轉型升級，越來越多的產品與服務由線下場景轉為線上應用，如何讓老年群體充分享受“智慧生活”，成為時下亟待解決的問題。為便利老年群體使用智能技術，濟南移動結合老年人實際使用需求，開展“公益課堂”等互聯網應用適老化專項服務。 開展“公益課堂”搭建溝通新橋梁 “太好了，以后咱們會移動網上繳費了，這下再也不用麻煩孩子們了”。剛參加完“公益課堂”的李阿姨激動地說。自2023年12月開始，每月15日在蕪湖移動營業廳內開設“公益課堂”，通過線上線下相結合的形式開展公益課堂，用簡單生動的案例為老年客戶普及智能手機應用，講解手機繳費、查詢話費賬單、掃碼支付等常用功能，全方位為老年客戶提供省心、舒心、暖心的優質服務，全力幫助老年群體跨越數字鴻溝，真正助力老年客戶融入信息化、數字化、智能化新時代。 推出適老化產品 增設愛心通道 蕪湖移動在全市主營業廳均提供愛心通道服務，老年用戶進入營業廳有專人引導，享受優先服務。同時，愛心專席配備有老花鏡、雨傘等便民物品，為老年用戶提供優質暖心服務。蕪湖移動加強自有產品的適老化設計，解決老年客戶使用難題。配備智能語音遙控器，用戶只需對電視遙控器說出想看內容，即可輕松實現頻道切換、點播、直播“一瞬即達”，推出智能攝像頭、智能門鈴、智能貓眼等一系列智慧產品，實現24小時守護、遠距離陪伴，讓老人更安全、讓家人更安心。 心級服務沒有終點，只有進行時。蕪湖移動未來也會不斷優化割裂化服務舉措，將科技進步帶來的便捷融入數字生活，讓心級服務更顯溫度。
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