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蕪湖移動:公益課堂讓 “心”級服務顯溫度 [復制鏈接] qrcode

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小蕪君
發表于: 2023-12-29 11:09 | 只看該作者 |倒序瀏覽

隨著千行百業加快數字化、智能化轉型升級,越來越多的產品與服務由線下場景轉為線上應用,如何讓老年群體充分享受“智慧生活”,成為時下亟待解決的問題。為便利老年群體使用智能技術,濟南移動結合老年人實際使用需求,開展“公益課堂”等互聯網應用適老化專項服務
開展公益課堂”搭建溝通新橋梁
“太好了,以后咱們會移動網上繳費了,這下再也不用麻煩孩子們”。剛參加完“公益課堂”的李阿姨激動地說。2023年12月開始,每月15日在蕪湖移動營業廳內開設公益課堂”,通過線上線下相結合的形式開展公益課堂,用簡單生動的案例為老年客戶普及智能手機應用,講解手機繳費、查詢話費賬單、掃碼支付等常用功能,全方位為老年客戶提供省心、舒心、暖心的優質服務,全力幫助老年群體跨越數字鴻溝,真正助力老年客戶融入信息化、數字化、智能化新時代。
推出適老化產品 增設愛心通道
蕪湖移動在全市主營業廳均提供愛心通道服務,老年用戶進入營業廳有專人引導,享受優先服務。同時,愛心專席配備有老花鏡、雨傘等便民物品,為老年用戶提供優質暖心服務。蕪湖移動加強自有產品的適老化設計,解決老年客戶使用難題。配備智能語音遙控器,用戶只需對電視遙控器說出想看內容,即可輕松實現頻道切換、點播、直播“一瞬即達”,推出智能攝像頭、智能門鈴、智能貓眼等一系列智慧產品,實現24小時守護、遠距離陪伴,讓老人更安全、讓家人更安心。
心級服務沒有終點,只有進行時。蕪湖移動未來也會不斷優化割裂化服務舉措,科技進步帶來的便捷融入數字生活,讓心級服務顯溫度

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whmxy
發表于: 2023-12-30 22:03 | 只看該作者

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發表于: 2023-12-30 22:25 | 只看該作者

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夢媛
發表于: 2023-12-30 23:25 | 只看該作者

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王紅,
發表于: 2023-12-30 23:45 | 只看該作者

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13866362186
發表于: 2023-12-31 05:27 | 只看該作者

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15715531077
發表于: 2023-12-31 06:19 | 只看該作者

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分擔風雨
發表于: 2023-12-31 08:25 | 只看該作者

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