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意外風險突然襲來，利安為您守護尊嚴

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書林淡閱

發(fā)表于: 2024-3-14 14:04 | 只看該作者 |倒序瀏覽

樓主

2024年1月9日，利安人壽蕪湖中支理賠人員接到銀行報案電話，稱其客戶在銀行購買我司的保險，因交通事故身故，客戶家庭情況復雜且家境困難，希望我司能夠盡快協(xié)助家屬辦理后續(xù)理賠事宜。
接到報案后，蕪湖中支理賠人員第一時間向銀行獲取出險人J先生親屬聯(lián)系方式，并馬上電話了解出險事故經(jīng)過。據(jù)了解，J先生在2019年10月為自己投保我司產(chǎn)品《鑫富寶兩全保險（分紅型）》，保額6.45萬元，無配偶無子女。2023年12月31日夜間在無為市某鎮(zhèn)某村村通路口被超速行駛機動車撞傷且該機動車駕駛員逃逸，出險人J先生在事故現(xiàn)場當場身故。
在核實出險人J先生身份并了解出險經(jīng)過出險事故后，我司理賠人員了解到J先生的身故受益人只有91歲的老父親，并且老人常年癱瘓在床，行動不便，家庭經(jīng)濟情況不佳，且本次事故肇事方逃逸后，涉及到刑事案件訴訟，J先生年邁的老父親不能及時得到第三方補償，面臨著無任何生活經(jīng)濟來源的困境。我司理賠人員在接到報案的48小時內驅車60多公里主動上門收集本案理賠材料，并向J先生親屬解釋了本案所涉保單條款，并到當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)派出所、村委會核實了解本案事故真實性。最終，按照合同約定，出險人J先生家屬獲賠8.7萬元，理賠款到賬后，J先生家屬表示對我司的快速響應、專業(yè)服務、承諾保障充滿了感激之情。
意外風險突然來襲，一份保單，一份保障，守護客戶留給家人最后的尊嚴。利安人壽蕪湖中支用心做好客戶服務工作，提高客戶服務體驗，堅持“以客戶為中心”，努力為每位客戶提供更“專業(yè)、便捷、高效”的服務支持！
來自: Android客戶端

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