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蕪湖網友曝小黃車押金遲遲不退？ofo官方終于回應了！ [復制鏈接] qrcode

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蕪湖網友曝小黃車押金遲遲不退？ofo官方終于回應了！

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小小賤

發表于: 2018-11-23 10:43 | 只看該作者 |只看大圖 |倒序瀏覽

樓主

11月21日，多地ofo用戶稱押金難退，原本幾小時便能到帳現需多天。

ofo公關經理表示，用戶押金退款15天內到帳，退款時間較之前延長系因近期服務器搬遷。

ofo工作人員：“用戶可以通過APP的客戶端，以及客服電話來進行退款操作，一般在發起次日0到15個工作日內可以退款。因為我們近期辦公地址有搬遷，所以服務器需要遷移，有一部分的退款可能有一些延遲，但是在我們盡力地恢復?！?div align="left">
對于出現的押金變余額的情況，工作人員也給出了回復。

ofo工作人員：“實際上不是說變成余額，因為它上面寫的是押金正在全速退款中。在此期間呢，押金可以當作余額使用。這個是我們為了提升用戶體驗，方便用戶用車，正在測試部分申請退押金的用戶免押金騎行，余額可以繼續申請退款?！?div align="left">
工作人員表示，如果有用戶無法在客戶端上找到退余額的功能，那是因為這些用戶在退余額時需要進行人工核實，而這部分用戶可以通過客服電話進行退款。